长期以来，F＆I经理一直以谦逊和进取而著称，这也许是因为他们中的许多人在面对绩效压力，工作时间长，薪酬计划变更甚至与同事发生冲突时会感到压力。
但是，如果对F＆I经理施加压力，他们就不会表现出来。
“热情和热情”是DealerRater-Automotive News调查中大多数消费者用来形容他们在最近的经销经验中与之合作的F＆I经理的形容词。
这项由DealerRater于10月进行的调查吸引了14,663名最近的购车者的反馈。在“热情好客”之后，大多数受访者称F＆I经理“精打细算”，“知识渊博且乐于助人”。
仅有3％的受访者选择了“冷淡无个性”和“挑剔而aggressive逼人”。
那么，这是否意味着消费者对F＆I经理的负面看法终于消失了？
俄亥俄州托莱多Yark汽车集团副总裁Doug Kearns说，他对态度的转变感到惊喜。他说：“更多的客户确实感觉到了应该的方式。”“希望，缓慢但可以肯定的是，随着时间的推移，经销商正在改变这些观念，并与其他零售环境进一步协调，以达到消费者的期望。”
Yark Automotive财务总监DJ Supan表示，互联网可以在改善客户对F＆I经理的认知中发挥重要作用。他说：“必须达到客户期望的透明水平。”
佛罗里达州雅芳公园（Avon Park）的贾瑞特福特（Jarrett Ford）所有者比尔·贾瑞特（Bill Jarrett）表示，最终，金融与情报部门处于“应该已经存在了几十年”的位置。他补充说，尤其是在互联网上，“知识就是力量”。
Jarrett说，今天，F＆I经理使将客户的预算汇总在一起成为一种愉快的经历，因为该行业已经接受了足智多谋的客户。
他说：“我很高兴消费者获得了这一知识。”F＆I经理应告知客户：“这是我们俩都知道的。让我们开始旅行，看看这是否符合您的预算。”
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