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翻新资金结束了商店的纷争

发布时间:2020-04-04 13:46:23 来源:

朱莉·基姆斯(Julie Kimes)记得印第安纳州韦恩堡的O“ Daniel Mazda的二手车和服务部门之间的战斗。

“我去拍卖了。”我们会以合理的价格购买我们认为是好车的东西,总经理基姆斯说。“我们”会回来的,翻新费用将是天文数字。二手车经理和服务经理一直在互相斗争。

那是因为翻新费用通常会抹去销售部门希望在二手车上赚取的利润。即使她使用的是vAuto库存管理工具,这种差异也使Kimes的计算不合时宜。二手车对O“ Daniel Mazda来说意义重大,每辆新车都会售出约三辆二手车。

因此,基姆斯想出了一种简单的补救措施-侦察基金-实际上已经结束了这场冲突。

对于基姆斯和她的买家在拍卖会或贸易中获得的每辆二手车,他们将450美元(准备二手车转售的平均成本)投入翻新基金。Kimes和她的团队密切监视该基金,并在必要时进行调整。

她说,该基金给O'Daniel的拍卖决策带来了纪律性。

资金不仅用于翻新,而且还用于支付从O“ Daniel最近购买的二手车出现问题时的维修费用。

“我有一个客户六个月前购买了一辆吉普车。他们的传播出去了。她说,这笔钱已完全由我承担-$ 2,800。她说,但是如此大的指控很少见。“这就像有一家内部保险公司。”

除了促进二手车和服务部门之间更好的关系,该基金还使客户满意。

她说:“最大的事情是能够照顾客户,而不必与服务部门的每个人争吵,因为那是一场战斗。”“假设您购买了15,000美元的汽车,一个月后您的变速器熄灭了。大多数经销商不会解决此问题。我们将为您解决这个问题。”

基姆斯和她的团队没有向客户提及这笔资金。

“这完全是内部的。客户永远不知道我们有那个。他们都希望某些问题能够解决。我们不想让客户垂头丧气。”

基姆斯说,该基金不是“赚钱帐户”,自2010年成立以来,每年都有资金存入。剩余的一部分分配给管理团队的成员。去年,还剩下大约16,000美元。

她说:“每个人都从这些资金中获得3%到5%的奖金”,每人的奖金总额为600美元。

自基金成立以来,O“ Daniel Mazda的二手车销售在艰难的市场中一直蓬勃发展。基姆斯将韦恩堡(通用汽车的韦恩堡装配厂所在地)描述为通用汽车公司的领土。

“我们”是通用汽车小镇上的单点马自达经销商。我们与马自达(Mazda)开展了出色的业务,但无法维持我的二手车业务所需的库存。

“我们出售的二手车比马自达汽车多得多。马自达是一个很棒的产品,但您只能得到那么多。”

侦察基金只是O“ Daniel Mazda促进二手车销售的一件事。Kimes还创建了一个名为Monday Markdown的促销活动,以激发对旧车的兴奋。通过电子邮件将销售中的车辆通知客户。

“我们取消了传统定价,”基姆斯说。“我们最古老的10辆车去星期一降价促销。星期一是我们最慢的一天。现在,这是我们最忙的时间。我们以井喷价格展示了我们最古老的10辆车。我宁愿零售它们,也不愿将它们送回拍卖并大受打击。”

自启动侦察基金以来,O“ Daniel稳步提高了其二手车销售量。据当地经销商协会称,去年,O“ Daniel售出739辆二手车,占韦恩堡二手车市场的4.4%,而2010年为358辆二手车,占2.45%。

二手车的推广帮助O'Daniel Mazda连续三年获得DealerRater的Mazda年度经销商奖。

基姆斯很难记住侦察基金之前的生活。现在,她购买的每辆汽车都符合总体计划。

她说:“这是一种创造性的平衡。”“就是这样。”

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