根据最新的JD Power买家满意度调查，新福特和马自达汽车的买家是最幸福的客户。
对于豪华新车买家呢？该奖项授予梅赛德斯-奔驰，奥迪紧随其后。
该研究评估了客户对新车购买体验的总体满意度，涵盖了从销售顾问到制定交易和签署文书的一系列标准。
福特和马自达以835分排在首位，紧随其后的是丰田（827分），斯巴鲁（822）和三菱（818）-均高于平均市场得分。
现代汽车（812），霍顿汽车（810）和大众汽车（802）的得分均低于平均水平，起亚最低，为799分。
结果是在2019年2月至2019年9月的8个月内收集的，发现与产品专家打交道的客户在销售过程结束时可能会更满意。
按照对消费者的重要性排序，每个分数的权重包括：经销商销售顾问（25％）；交付过程（25％）；经销商设施（16％）；制定交易（15％）；完成文书工作（12％）；和经销商网站（7％）。
根据JD Power的说法，只有20％的大众市场购买者表示，他们在购买新车时与产品专家进行了互动。
JD Power董事布鲁斯·切林沃思（Bruce Chellingworth）表示：“从客户进入经销商网站到购买之时，经销商们应借此机会展示新功能，而不仅仅是在最终交付阶段就参与其中。”
“随着汽车制造商提供新技术，并且电动汽车对消费者而言越来越负担得起，帮助他们了解这些技术变化对于保持忠诚度和信任至关重要。”
该研究发现，一些消费者经历了“虚假”的销售经历，这导致得分较低，而短期试驾也是如此。
根据这项研究，有56％的客户在不到20分钟的时间内进行了试驾，而更长的试驾体验则带来了更高的满意度。
