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零接触免等待 特斯拉创新疫情期间交付模式

发布时间:2022-03-22 13:12:25 来源:汽车门

近日,全国多地疫情再起,上海民众也纷纷开启了居家模式,安全的“社交距离”成为切实保护大家个人健康安全的实际需求。特斯拉积极配合疫情防控要求,同时深刻理解新车主急切盼望爱车的交付需求,于是高效联动,迅速调整交付模式,在极短的时间内,实现了从车主到店交付到“送车上门”的快速转变,将“Home Delivery(送车上门)”交付模式辐射上海,让防疫工作落到实处。

疫情下的物流无疑是最稀缺的资源,也需要投入巨大人力、物力成本进行协调保障,但特斯拉能在疫情期间,不惜成本调动所有资源,保证上海有需要的新车主都能获得既安全又便捷的“送车上门”服务,从中也能看出特斯拉对车主服务质量和体验的坚持和魄力。据了解,在双方达成一致并满足条件的情况下,特斯拉将直接把新车送到指定的接车地点,车主无需现场等待即可收到爱车,既满足了提车的急切心情,又保证与外界零接触,确保自身健康。

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上海的陈先生通过“Home Delivery(送车上门)”交付模式提到爱车后,难掩激动的表示:“本来想着现在有疫情,可能交付要推迟一段时间了,没想到特斯拉推出了送车上门的交付模式,不仅令人惊喜,也及时解决了我疫情期间的出行难题。”

目前,该交付模式已经在上海全面展开,有需求的车主只要在约定的时间,在家门口等待特斯拉“送货上门”即可。据已经体验该交付模式的车主反馈,该模式不但解决了大家在疫情期间的聚集焦虑,还带来了前所未有的“网上购物”体验。

刚刚收到Model Y的林先生就开心的表示:“以前都是买个衣服什么的送上门,没想到现在买汽车也可以送货上门了,真是太方便了。”林太太更直白:“特斯拉这种交付模式不光让车主在疫情期间‘安心’,日常收到如此惊喜的快递,大家也会很喜欢。”

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除了交付的“安心”和“舒心”外,特斯拉为了让新车主全面了解并尽快熟悉爱车,还贴心的在交付前为车主发送车辆功能讲解视频,详细介绍解锁车辆、方向盘调节、车辆充电、按键位置和功能等种种用车细节。同时,特斯拉的工作人员也会持续跟进车主的使用感受,确保能够第一时间解答车主疑问。另外,特斯拉还给车主设置了“复习”机会。提到爱车后,车主可以扫描车上的二维码,在大屏上观看教学视频,并对照实体车辆了解各项功能。三重保险确保车主拿到新车后,能够对他了如指掌。

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此次,特斯拉考虑疫情影响并结合车主的交付需求,创新的推出“Home Delivery(送车上门)”交付模式,在增加物流运输等硬性支出的情况下,不计成本的为车主带来了安全、舒心的购车服务,又一次打破行业惯例和桎梏,为用户创造了全新的交付体验。

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